Política de Privacidade

Proteção de dados pessoais de acordo com o GDPR

ALMA EN PENA, S.L., em aplicação das normas vigentes sobre a proteção de dados pessoais, informa que os dados pessoais que são coletados através dos formulários do Site: www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com, estão incluídos nos arquivos automatizados específicos aos usuários dos serviços de ALMA EN PENA, S.L.

O objetivo da coleta e processamento automatizado de dados pessoais é manter o relacionamento comercial e realizar informações, treinamentos, assessoria e outras atividades de ALMA EN PENA, S.L.

Esses dados só serão transferidos para as entidades necessárias para o único cumprimento da finalidade acima estabelecida.

ALMA EN PENA, S.L. toma as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 sobre a proteção de pessoas naturais no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação dele.

O usuário pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, oposição, retificação, cancelamento, limitação e portabilidade reconhecidos nesse Regulamento (UE). O exercício desses direitos pode ser feito pelo próprio usuário por e-mail para: atencioncliente@almaenpena.es ou no endereço: Calle Cabo Norfeo, número 1, C.P. 28290 - Las Rozas De Madrid (Madrid).

O usuário declara que todos os dados fornecidos por ele são verdadeiros e corretos, e se compromete a mantê-los atualizados, comunicando as alterações em ALMA EN PENA, S.L.

Finalidade do processamento de dados pessoais:

Para que finalidade processaremos seus dados pessoais?

Em ALMA EN PENA S.L., processaremos seus dados pessoais coletados através do Site: www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com,para os seguintes propósitos:

  1. Em caso de contratação dos bens e serviços oferecidos por meio de www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com,para manter a relação contratual, bem como a gestão, administração, informação, prestação e melhoria do serviço.
  2. Envio de informações solicitadas através dos formulários dispostos em www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com.
  3. Envie boletins informativos, bem como comunicações comerciais de promoções e/ou publicidade de www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com,e o setor.
  4. No caso do canal "Compre pelo Whatsapp" ou "Whatsapp Shopping": o objetivo do processamento de dados pessoais será assessorar sobre os bens e serviços oferecidos pelos Alma En Pena S.L., bem como gerenciar, fornecer, formalizar e avaliar a compra dos bens ou serviços correspondentes solicitados pelo usuário através da ferramenta WhatsApp Business, bem como a melhoria e expansão dos serviços.
  5. No caso de se candidatar a um dos nossos cargos vagos, iremos processar os seus dados para que possa fazer parte dos processos seletivos que realizamos para incorporar novos colaboradores à nossa empresa.

Lembramos que você pode se opor ao envio de comunicações comerciais por qualquer meio e a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço indicado acima: atencioncliente@almaenpena.es .

Os campos desses registros são obrigatórios, sendo impossível realizar os propósitos expressos se tais dados não forem fornecidos.

Post poste que pertence às redes sociais na galeria web

A fim de cumprir a Lei Orgânica 1/1982, de 5 de Maio, sobre a Proteção Civil do Direito à Honra, à Privacidade Pessoal e à Família e à autoimagem, bem como ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, quanto à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação, e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, ALMA EN PENA, S.L. requer o consentimento do usuário para que nessas publicações que mostram produtos pertencentes ao Alma En Pena, pode ser usado e publicado em qualquer uma das galerias de www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com.

O objetivo para o qual essas publicações serão processadas é única e exclusivamente para fins comerciais e publicitários da marca. Essas imagens podem ser usadas tanto na galeria do site www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com,quanto nos perfis de redes sociais (Facebook, instagram, etc.) Esses dados serão mantidos pelo período de 5 anos.

Alma En Pena solicitar o uso das imagens para posterior publicação na galeria do site www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com. A coleta de consentimento será feita por meio de comentários nos perfis de mídia social dos usuários por Alma En Pena, onde o consentimento será considerado concedido no momento em que o usuário responder ao comentário com a seguinte hashtag: #YesAlmaenpena. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, de acordo com o artigo 7º do regulamento europeu.

O usuário tem o direito de exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação, oposição e portabilidade gratuitamente por e-mail para: atencioncliente@almaenpena.es ou no seguinte endereço: Calle Cabo Norfeo, No. 1, C.P. 28290, Las Rozas De Madrid (Madrid).

Quanto tempo os dados pessoais coletados são retidos?

Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto a relação comercial for mantida ou você não solicitar sua exclusão e durante o período pelo qual as responsabilidades legais podem surgir pelos serviços prestados.

Legitimação:

O processamento de seus dados é realizado com as seguintes bases legais que os legitimam:

  1. A solicitação de informações e/ou a contratação dos serviços de ALMA EN PENA, S.L., cujos termos e condições serão disponibilizados a você em qualquer caso, antes de um possível contrato.
  2. O consentimento livre, específico, informado e inequívoco, como informamos, ao disponibilizar esta política de privacidade, que depois de lê-la, se você concordar, você pode aceitar por meio de uma declaração ou uma ação afirmativa clara, como a marcação de uma caixa organizada para este fim.

Caso você não nos forneça seus dados ou o faça de forma incorreta ou incompleta, não poderemos responder ao seu pedido, tornando completamente impossível fornecer-lhe as informações solicitadas ou realizar a contratação dos serviços.

Destinatários:

Os dados não serão comunicados a terceiros fora ALMA EN PENA, S.L., exceto obrigação legal.

Dados coletados pelos usuários dos serviços

Nos casos em que o usuário inclui arquivos com dados pessoais nos servidores de acomodação compartilhada, ALMA EN PENA, S.L. não é responsável pela violação pelo usuário do GDPR.

Retenção de dados em conformidade com o LSSI

ALMA EN PENA, S.L. informa que, como prestador de serviço de hospedagem de dados e nos termos do disposto na Lei nº 34/2002, de 11 de julho, serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI), mantém por um período máximo de 12 meses as informações essenciais para identificar a origem dos dados hospedados e o momento em que a prestação do serviço começou. A retenção desses dados não afeta o sigilo das comunicações e só pode ser utilizada no contexto de uma investigação criminal ou para a salvaguarda da segurança pública, tornando-os à disposição de juízes e/ou tribunais ou do Ministério que os exija.

A comunicação dos dados às Forças e Órgãos do Estado será feita de acordo com as disposições das normas sobre a proteção de dados pessoais.

Direitos de propriedade intelectual www.almaenpena.es e www.almaenpena.com

ALMA EN PENA, S.L. possui todos os direitos autorais, propriedade intelectual, industrial, "knowhow" e todos os outros direitos relacionados ao conteúdo do www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com site e os serviços ali oferecidos, bem como os programas necessários para sua implementação e informações relacionadas.

Não é permitida a reprodução, publicação e/ou uso não estritamente privado do conteúdo, total ou parcial, do site www.almaenpena.es ou www.almaenpena.com sem prévia autorização por escrito.

Propriedade intelectual do software

O usuário deve respeitar os programas de terceiros disponibilizados pela ALMA EN PENA, S.L., mesmo que gratuitos e/ou disponíveis publicamente.

ALMA EN PENA, S.L. tem os direitos necessários de exploração e propriedade intelectual do software.

O usuário não adquire nenhum direito ou licença para o serviço contratado, no software necessário para a prestação do serviço, nem nas informações técnicas de acompanhamento do serviço, exceto pelos direitos e licenças necessários para a realização dos serviços contratados e somente durante a duração deles.

Para qualquer ação que exceda o desempenho do contrato, o usuário precisará de autorização por escrito por ALMA EN PENA, S.L., sendo proibido ao usuário acessar, modificar, visualizar a configuração, estrutura e arquivos dos servidores de sua propriedade ALMA EN PENA, S.L., assumindo responsabilidade civil e criminal decorrente de qualquer incidente que possa ocorrer nos servidores e sistemas de segurança como consequência direta de uma ação negligente ou maliciosa de sua parte.

Propriedade intelectual do conteúdo hospedado

O uso contrário à legislação de propriedade intelectual dos serviços prestados pelo ALMA EN PENA S.L. e, em particular, de:

  • O uso que seja contrário à lei espanhola ou que viole os direitos de terceiros.
  • A publicação ou transmissão de qualquer conteúdo que, na opinião de ALMA EN PENA, S.L., seja violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo ou difamatório.
  • Rachaduras, números de série do programa ou qualquer outro conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
  • A coleta e/ou uso de dados pessoais de outros usuários sem o seu consentimento expresso ou em violação do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação dele.
  • Usando o servidor de e-mail de domínio e endereços de e-mail para enviar spam.

O usuário tem total responsabilidade pelo conteúdo de seu site, pelas informações transmitidas e armazenadas, pelos links de hipertexto, pelas reivindicações de terceiros e ações judiciais em referência à propriedade intelectual, direitos de terceiros e proteção de menores.

O usuário é responsável pelas leis e regulamentos vigentes e pelas regras que têm a ver com o funcionamento do serviço online, e-commerce, direitos autorais, manutenção da ordem pública, bem como princípios universais de uso da internet.

O usuário vai indenizar ALMA EN PENA, S.L. para as despesas geradas pela imputação de ALMA EN PENA, S.L. em qualquer caso cuja responsabilidade fosse atribuída ao usuário, incluindo honorários advocatícios e despesas, mesmo no caso de uma decisão judicial não final.

Proteção de informações hospedadas

ALMA EN PENA, a S.L. faz backup do conteúdo hospedado em seus servidores, no entanto, não é responsável pela perda ou exclusão acidental dos dados pelos usuários. Da mesma forma, não garante a reposição total dos dados excluídos pelos usuários, uma vez que os dados acima mencionados poderiam ter sido excluídos e/ou modificados durante o período decorrido desde o último backup.

Os serviços oferecidos, exceto os serviços de backup específicos, não incluem a substituição dos conteúdos preservados nos backups feitos pela ALMA EN PENA, S.L., quando essa perda é atribuível ao usuário; neste caso, uma taxa será determinada de acordo com a complexidade e volume da recuperação, sempre após a aceitação do usuário.

A substituição dos dados excluídos só é incluída no preço do serviço quando a perda do conteúdo é devida a causas atribuíveis a ALMA EN PENA, S.L..

Comunicações comerciais

Na aplicação do LSSI. ALMA EN PENA, a S.L. não enviará comunicações publicitárias ou promocionais por e-mail ou outros meios equivalentes de comunicação eletrônica que não tenham sido previamente solicitados ou expressamente autorizados pelos destinatários.

No caso de usuários com os quais há relação contratual prévia, ALMA EN PENA, S.L. está autorizada a enviar comunicações comerciais sobre produtos ou serviços de ALMA EN PENA, S.L. que são semelhantes aos que foram inicialmente contratados com o cliente.

De qualquer forma, o usuário, após o credenciamento de sua identidade, pode solicitar que nenhuma informação comercial adicional seja enviada a ele através dos canais de Atendimento ao Cliente.

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